По умолчанию, в любом проекте разработанным PD присутствует указание авторства. Водяной знак или Авторство — это текст или изображение с указанием того, кем было разработан проект.

На проект, в котором присутствует авторство накладываются некоторые ограничения, например как интеграция на свои сервера и получение исходных файлов.

Поддержкой принято называть любую консультативную помощь, настройку проекта, мелкие доработки, обслуживание.

Стандартная поддержка клиентов Panasenko Develop осуществляется в рабочее время с 10:00 по 20:00 (МСК) с понедельника по пятницу в режиме живой очереди. Обычно ответ клиенту приходит незамедлительно, либо же в течении рабочего дня
Срочная поддержка (при каких-либо неполадках или других экстренных ситуациях) осуществляется в рабочее время с 10:00 по 22:00 (МСК) в любой день.

Максимальное время ожидание стандартной помощи: 12 часов

Доработка - это какое-либо изменение вашего проекта.

• Малая доработка: изменение текста, корректировка цвета и т. п. - бесплатно
• Доработка того, что было сделано по ошибке разработчика - бесплатно
• Доработка или добавление нового модуля / нового функционала / трудоёмкое изменение - платно. Стоимость и срок изменения обговаривается со специалистом отдельно.

У каждого клиента Panasenko Develop есть свой личный кабинет в нашем официальном Telegram боте https://t.me/panasenkodevelopbot. В нём можно оплатить все услуги через специальную защищенную систему оплаты, с получением чеков. Для того, чтобы получить доступ к личному кабинету, где будут отображены статусы ваших проектов, вам требуется подать заявку на начало обслуживания в PD: обычно, это делается сразу, при первичной консультации. Ссылка на подачу заявки: https://panasenkodevelop.ru/service

Инструкция по оплате:

• Оплата проектов, которые требуют оплаты 1 раз в 30 дней: перейдите в пункт меню "Мои проекты и услуги", после чего выберите услугу, которую вам нужно оплатить. Далее выберите 1 из 3-х предложенных вариантов оплаты и оплатите услугу любым удобным вам способом. Платеж генерируется тут же, и доступен в течении 10 минут. После оплаты, нажмите на кнопку "Подтвердить платеж", для фиксации оплаты.

Примечание: У пользователя не всегда появляются 3 варианта оплаты, всё зависит от проекта / услуги. Разработчик, который ведет ваш проект включит все варианты оплаты, если проект соответствует внутренним требованиям.

• Оплата услуг, которые не отображены в пункте "Мои проекты и услуги" (к примеру, вы договорились сделать дополнительный функционал): специалист отправляет счёт на оплату / предоплату в ваш личный кабинет в бота: это такое же сообщение с ссылкой на оплату и кнопкой подтверждения. Единственное отличие - счета на оплату доступны в течении 3-х дней.

После завершения разработки проекта или обновления для него, мы тестируем его. После тестирования, проект выдаётся вам, а если это обновление - устанавливается в уже существующий.

Если ваш проект или обновление большое по трафику - по решению разработчика вам могут предоставить необходимое программное обеспечение для тестирования ПО или обновления перед установкой оригинального проекта.

К примеру, у вас есть Telegram бот с большим количеством пользователей и вы заказали обновление, которое включает в себя новый функционал. Мы предоставим тестового бота со всем вашим функционалом включая новый, для тестирования его в закрытом кругу лиц и снижения рисков при перезагрузки реального проекта